Przygotowaliśmy kilka najczęściej zadawanych pytań
do naszego sklepu:
1) nie dostałem nr konta, gdzie mogę znaleźć nr konta na stronie?
Na stronie nie znajdziesz nr konta, ponieważ chcemy uniknąć wpłaty za dużej kwoty w przypadku braków w zamówieniu. Nr konta otrzymasz w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia wraz z kwotą do zapłaty.
2) czy można wymienić zakupiony towar na inny rozmiar?
Tak. Należy odesłać towar do naszej firmy, wraz z kwotą 10 zł na ponowną przesyłkę zwrotną. Towar nie może nosić śladów użytkowania.
3) czy mogę zakupić towar na więcej niż 1 fakturę?
Tak, proszę złożyć zamówienie i w polu UWAGI napisać że będą 2 faktury. Następnie meilowo proszę przysłać rozpiskę wraz z danymi do faktur.
4) wziąłem paragon, a potrzebuję fakturę - czy jest to możliwe?
jest to możliwe tylko wtedy, gdy w ciągu 7 dni od daty wystawienia paragonu dotrze do nas oryginał paragonu, dlatego warto zastanowić się przed dokonaniem zakupu.
5) od czego zależy termin realizacji zamówienia?
termin realizacji zamówienia zależy od tego czy mamy na stanie cały towar potrzebny do skompletowania zamówienia. W przypadku braków lub konieczności dodrukowania danego wzoru jeśli czas przekracza kilka dni kontaktujemy się meilowo z klientem i ustalamy ostateczny termin wysyłki.
6) chciałem zmienić swoje zamówienie, np. zamienić rozmiar koszulki?
napisz meila z podaniem nr zamówienia i prośbą o zamianię(kontakt telefoniczny nie jest konieczny i nic nie pomoże, potrzebujemy potwierdzenie meilowe)
7) czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?
nie, zamówienia przyjmujemy jedynie drogą meilową, poprzez "koszyk" ewentualnie faxem, w formie pisemnej.
8) dlaczego muszę podać e-mail i nr telefonu?
e-mail i nr telefonu jest niezbędny do dalszego kontaktu w sprawie zamówienia - wysyłamy nr konta, uzgadaniamy ewentualne nieścisłości lub braki i termin wysyłki.
